Algemene voorwaarden

Artikel 1  Begrippen

In deze voorwaarden wordt het volgende verstaan:

1. Ondernemer:
   De juridische entiteit die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
2. Consument:
   De natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer, zonder beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
3. Overeenkomst op afstand:
   Een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer opgezet systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij het sluiten van de overeenkomst volledig plaatsvindt via communicatiemiddelen op afstand.
4. Communicatiemiddel op afstand:
   Een middel dat wordt gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, waarbij consument en ondernemer zich niet tegelijkertijd in dezelfde fysieke ruimte bevinden.
5. Bedenktijd:
   De periode waarin de consument gebruik kan maken van het recht om de overeenkomst te herroepen.
6. Herroepingsrecht:
   Het recht van de consument om, binnen de bedenktijd, af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

VIVAVOGUE
Voorstraat 9
4033 AB Lienden
Emailadres: info@vivavogue.nl
KvK-nummer: 95564624
BTW nummer: NL005162053B37

Artikel 3 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van VIVAVOGUE via de webshop. Zowel VIVAVOGUE als de consument erkennen dat elektronische communicatie juridisch bindend is, zoals ook is vastgelegd in Europese wetgeving. Eventuele afwijkingen die met de consument zijn afgesproken, kunnen geen rechten geven voor toekomstige bestellingen.
2. Door een aanbieding te accepteren of een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 4 Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
2. De getoonde of verstrekte samples, modellen en informatie over kleuren, maten en andere specificaties in brochures, promotiemateriaal, op de website of op social media van VIVAVOGUE zijn zo precies mogelijk weergegeven, maar dienen enkel ter indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij partijen schriftelijk anders hebben afgesproken.
3. Elk aanbod bevat voldoende informatie, zodat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de acceptatie van het aanbod. Dit omvat in ieder geval:

• De prijs, inclusief belasting;
• Eventuele afleveringskosten;
• De manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• Of het herroepingsrecht van toepassing is;
• De betaal-, afleverings- of uitvoeringswijze van de overeenkomst;
• De termijn waarbinnen het aanbod geaccepteerd moet worden of de prijs gegarandeerd blijft;
• Hoe de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de gegevens die hij heeft verstrekt kan controleren en eventueel aanpassen.

Artikel 5 De overeenkomst

1. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer VIVAVOGUE de bestelling van de consument accepteert. Tot het moment dat VIVAVOGUE de bestelling bevestigt, is er nog geen overeenkomst. Als de acceptatie van de consument afwijkt van het aanbod van VIVAVOGUE, is VIVAVOGUE niet gebonden aan die afwijking. In dat geval is er geen overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. VIVAVOGUE heeft het recht om bestellingen te weigeren. De consument wordt al dan niet geïnformeerd over de reden van de weigering. Als er al een betaling is verricht, zal dit uiteraard worden teruggestort op de rekening van de bank- of creditcardmaatschappij die de betaling heeft verwerkt.
3. Door een bestelling te plaatsen – via de website– komt er een geldige koopovereenkomst tot stand, waarvoor betaling vereist is.

Artikel 6 Herroepingsrecht

1. 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te annuleren. De bedenktijd begint op de dag na de ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger, die aan de ondernemer bekend is gemaakt.
   2. Gedurende de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het behouden wil worden. Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, dient hij het product samen met alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen naar de ondernemer, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
   3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retour sturen. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
   4. Als de consument niet binnen de in de vorige paragrafen genoemde termijnen aangeeft gebruik te maken van het herroepingsrecht of het product niet terugstuurt, wordt de koop definitief.
   5. Artikelen in de uitverkoop, sieraden, haaraccessoires en panty’s kunnen niet geretourneerd worden.

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen door de ondernemer worden uitgesloten als dit duidelijk is aangegeven in het aanbod, of in ieder geval op tijd vóór het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 Kosten in geval van herroeping

1. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor de consument wanneer hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht.
2. Als de consument een betaling heeft gedaan, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 werkdagen na ontvangst van de retourzending of herroeping, terugbetalen.
3. Als een geretourneerd artikel niet voldoet aan de retourvoorwaarden, brengen wij €5,95 (NL) / €9,95(BE, DE) in rekening voor de kosten van het terugsturen van het product naar de consument. Als de consument deze kosten niet wil betalen, behouden wij het artikel en wordt het betaalde bedrag niet teruggestort.

Artikel 8 De prijs

1. Tijdens de geldigheidsperiode die in het aanbod is aangegeven, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet stijgen, tenzij er wijzigingen optreden in de BTW-tarieven.
2. De prijzen van de producten of diensten die in het aanbod worden vermeld, zijn inclusief BTW.

Artikel 9 Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die in het aanbod zijn vermeld, de redelijke eisen van kwaliteit en/of bruikbaarheid, en de geldende wetgeving en overheidsvoorschriften op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien dit is afgesproken, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor een ander gebruik dan normaal.
2. Een garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt verstrekt, heeft geen invloed op de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op basis van de overeenkomst jegens de ondernemer kan inroepen.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 3 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk bij de ondernemer worden gemeld. Het product dient in de originele verpakking en in ongebruikte staat te worden geretourneerd.
4. De garantietermijn van de ondernemer is gelijk aan de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor specifieke toepassingen van de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie en het herroepingsrecht vervalt onder andere wanneer:

• Het artikel is gedragen en/of gewassen (dit geldt niet voor het passen van kleding)
• Het artikel is door de consument beschadigd of de consument heeft geprobeerd de schade of het gebrek te herstellen
• De labels en/of accessoires zijn verwijderd of ontbreken
• De consument heeft de gebruiksaanwijzing en/of instructies niet gevolgd

Artikel 10 Betaling

1. Betaling dient vooraf te gebeuren bij de aankoop van een product. Indien een artikel wordt geretourneerd volgens de eerdergenoemde voorwaarden (ongebruikt, onbeschadigd en geretourneerd in de originele of vergelijkbare verpakking), ontvangt u het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 werkdagen terug.
2. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer door te geven.
3. Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld, in rekening te brengen.

Artikel 11 Verzending en levering

1. Verzending en levering geschieden zolang de voorraad strekt. Conform de wet koop op afstand zal VIVAVOGUE bestellingen binnen 30 werkdagen verwerken. Indien dit niet mogelijk is, bijvoorbeeld doordat het bestelde artikel niet meer leverbaar is, niet op voorraad is, vertraging heeft opgelopen, of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u binnen een maand na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft u het recht om de bestelling kosteloos en zonder ingebrekestelling te annuleren. Als er al een betaling is gedaan, wordt het bedrag uiteraard teruggestort naar de bankrekening waarmee de betaling is verricht.
2. Het afleveradres is het adres dat de consument aan VIVAVOGUE heeft doorgegeven.
3. VIVAVOGUE streeft ernaar bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst en waarvoor de volledige betaling is ontvangen, binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden naar het door de consument opgegeven afleveradres. Mocht hiervan om een bepaalde reden worden afgeweken, wordt de consument hierover per e-mail geïnformeerd.
4. Indien de levering, om welke reden dan ook, niet kan plaatsvinden, geeft dit de consument geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of op het niet nakomen van enige verplichting die uit deze of een andere daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit.
5. De levering in delen is toegestaan.
6. Als de consument het pakket na afleverpogingen bij het pick-up punt niet ophaalt en het pakket naar VIVAVOGUE wordt teruggestuurd, zal het aankoopbedrag, minus de verzendkosten, aan de consument worden terugbetaald.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

1. VIVAVOGUE is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten.
2. VIVAVOGUE is niet aansprakelijk voor indirecte schade. VIVAVOGUE is eveneens niet aansprakelijk voor schade die door derden wordt veroorzaakt bij de uitvoering van de overeenkomst.
3. VIVAVOGUE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van de artikelen door de consument.
4. VIVAVOGUE is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de verzending (indien de consument het product niet op een juiste manier retourneert).

Artikel 13 Overmacht

1. In geval van overmacht heeft VIVAVOGUE het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten of de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. Dit zal schriftelijk aan u worden meegedeeld, zonder dat VIVAVOGUE gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden onaanvaardbaar zou zijn volgens de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarbij VIVAVOGUE niet kan voldoen aan haar verplichtingen, doordat de tekortkoming niet aan VIVAVOGUE kan worden toegerekend. Dit kan het gevolg zijn van omstandigheden die buiten haar schuld vallen of die volgens de wet, een rechtshandeling of geldende opvattingen in het verkeer voor haar rekening komen.

Artikel 14 Diversen

1. Indien de consument schriftelijk een adres aan VIVAVOGUE doorgeeft, is VIVAVOGUE gerechtigd om alle bestellingen naar dat adres te verzenden, tenzij de consument VIVAVOGUE schriftelijk een ander adres opgeeft waar de bestellingen naartoe moeten worden gestuurd.
2. Wanneer VIVAVOGUE gedurende een korte of lange periode, al dan niet stilzwijgend, afwijkingen van deze Algemene voorwaarden toestaat, doet dit geen afbreuk aan haar recht om alsnog strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De consument kan nooit aanspraak maken op rechten op basis van het feit dat VIVAVOGUE de voorwaarden soepel toepast.
3. Als één of meerdere bepalingen van deze Algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met VIVAVOGUE in strijd zijn met een toepasselijke wettelijke regeling, vervalt de desbetreffende bepaling en wordt deze vervangen door een door VIVAVOGUE vastgestelde nieuwe, rechtens toegestane, vergelijkbare bepaling.
4. VIVAVOGUE is bevoegd om bij de uitvoering van de bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Artikel 15 Geschillen

1. Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.